AYUDA

ASISTENCIA RESERVAS ONLINE

CLASES DE CONVERSACIÓN EN INGLÉS

reservas@speakandlive.com

951 101 996  -  651 857 543


REGISTRO DE USUARIO

Para registrarte como usuario y poder reservar tu primera clase debes acceder al calendario de cualquier profesor y hacer click en el único icono verde.

Una vez que te hayas registrado en cualquier calendario tendrás acceso inmediato al calendario de todos los profesores y hoteles.


RESERVAR UNA CLASE

1

SELECCIONA TU CIUDAD:   MADRID   MÁLAGA   SEVILLA   OTRAS CIUDADES


2

ELIGE TU HOTEL:  Poco a poco iremos ampliando nuestra Red de hoteles. Si no has encontrado ninguno cercano podemos avisarte cuando empecemos las clases en alguno cerca de tu casa o lugar de trabajo. Para ello APÚNTATE AQUÍ


3

ESCOGE A TU PROFESOR: En cada hotel tenemos uno o varios profesores dirigiendo clases. Consulta el horario y el precio de sus clases. Escoge la clase que te interese.


4

RESERVA TU CLASE: Una vez que hayas decidido la clase a la que quieres asistir,  selecciónala y reserva tu clase.


ESTADO DE LAS CLASES EN EL CALENDARIO

Las clases quedan confirmadas con la segunda reserva que se realice.

Si eres el primero en reservar una clase, ésta se ajustará a tu nivel y te concederemos 3 € de crédito gratuito.


CANCELAR UNA CLASE

Si su clase dispone de 1, 3 o 4 reservas realizadas, podrá cancelar la suya cuando quiera hasta con 2h de antelación al inicio de la clase. Su crédito será restituido.


CLASES NO CONFIRMADAS

Como las clases necesitan un mínimo de 2 alumnos, puede ocurrir que una clase reservada no se confirme porque no se haya realizado la segunda reserva.

En este caso, en las 24h previas al inicio de la clase, el profesor puede cancelarla unilateralmente. El alumno será avisado por email y su crédito restituido.


LOS NIVELES DE LAS CLASES

Los usuarios, al registrarse, se autoasignan un nivel orientativo de su inglés conversacional:

NIVEL BAJO   O   NIVEL MEDIO-BAJO   O   NIVEL MEDIO   O   NIVEL MEDIO-ALTO   O   NIVEL ALTO

El nivel se puede corregir más adelante atendiendo a las recomendaciones de los profesores.

En un principio, cuando el profesor programa sus CLASES DISPONIBLES, éstas no tienen ningún nivel preasignado.

Cuando un usuario realiza la primera reserva en una CLASE DISPONIBLE el sistema asignará la clase al nivel del usuario.


PAGO DE LAS CLASES

Las clases se pagan mediante la pasarela segura PayPal. La transacción puede realizarse con tu cuenta Paypal, con tarjeta de débito/crédito o con transferencia bancaria.

El pago en nuestra pasarela no requiere que dispongas de cuenta PayPal ni supone coste para el cliente.

Puedes acceder a la pasarela de pago de dos formas diferentes:

  1. Haciendo click directamente en la clase que desees reservar. En este caso pagarías el importe exacto de la clase. Recomendado para los nuevos usuarios y para los que realicen clases esporádicas.
  2. Haciendo click en el botón "CRÉDITOS GRATIS" te dirigirás a nuestra tienda online donde podrás comprar bonos con créditos gratis y otros regalos. Recomendado para los usuarios que desean asistir a clase de forma asidua.

BONUS POR LA PRIMERA CLASE

Muchos profesores ofrecen descuentos en forma de bonus a los clientes que por primera vez reservan sus clases. Estos descuentos están publicados en la cabecera del calendario de los profesores.

La aplicación del descuento procede de la siguiente manera:

1.-  El cliente reserva su primera clase realizando el pago completo de la misma.

2.- Una vez disfrutada su primera clase, el cliente recibe un crédito equivalente al valor del descuento (bonus) para su utilización en próximas clase.

3.- Si el cliente no desea participar en más clases se le reembolsará el bonus por transferencia bancaria.